Política de privacidad

OpenKM USA LLC. ("OpenKM", "nosotros" o "nuestro") puede recopilar la información que usted proporciona, como nombre, correo empresarial, teléfono, empresa, cargo, país, plan seleccionado, número de usuarios, requisitos del proyecto, mensajes y comunicaciones comerciales o de soporte enviadas mediante formularios o asistentes.

También podemos recopilar dirección IP, navegador y dispositivo, página de referencia, páginas visitadas, fechas, ubicación aproximada derivada de IP, eventos de seguridad y preferencias de cookies o almacenamiento local. No solicitamos documentos sensibles de producción mediante formularios generales.

Utilizamos la información para responder consultas; ofrecer demostraciones, propuestas, suscripciones, soporte y servicios profesionales; administrar cuentas; calcular estimaciones; procesar solicitudes; comunicarnos sobre la relación comercial; proteger y mejorar el Sitio; prevenir fraude; cumplir la ley; y conservar registros empresariales.

Cuando corresponde, nos basamos en el consentimiento, medidas precontractuales solicitadas, ejecución de contratos, obligaciones legales e intereses legítimos como la comunicación empresarial, mejora del servicio y seguridad.

Utilizamos almacenamiento esencial del navegador y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar el idioma y las decisiones de cookies, proteger formularios y mantener preferencias de sesión. Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para conocer visitas, fuentes de tráfico, uso de páginas e interacciones, con el fin de mejorar el Sitio y evaluar su desempeño comercial. Google Analytics no se carga cuando rechaza las cookies analíticas.

No habilitamos almacenamiento publicitario ni personalización de anuncios mediante esta implementación. Puede aceptar, rechazar o cambiar posteriormente su elección mediante el control Preferencias de cookies disponible en el Sitio.

Podemos divulgar información a afiliados, distribuidores autorizados o socios de implementación cuando sea necesario para atender su ubicación o solicitud; y a proveedores de hosting, comunicaciones, correo, seguridad, CRM, analítica, pagos, OCR, IA u otros servicios empresariales. Estos destinatarios solo pueden procesarla para fines autorizados y bajo las protecciones contractuales o legales aplicables.

También podemos divulgar información por obligación legal, para proteger derechos o seguridad, dentro de una transacción corporativa, o bajo su instrucción o consentimiento. No vendemos información personal a cambio de dinero ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos mediante este Sitio a la fecha de entrada en vigor.

Las consultas pueden describir requisitos de OCR o IA, pero no deben incluir documentos confidenciales en formularios generales. Cuando un cliente adquiere OCR, IA, hosting o servicios relacionados, el tratamiento del contenido se rige por el acuerdo, configuración, términos del proveedor y cualquier anexo de tratamiento de datos aplicable.

Cuando el cliente aporta su propia cuenta de IA, se aplican las políticas de privacidad, retención, seguridad, límites y cargos de ese proveedor. La configuración, diseño de prompts, RAG, extracción, clasificación, pruebas y optimización no se incluyen automáticamente salvo indicación escrita.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables según la naturaleza de la información. Ninguna transmisión o sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Usted debe proteger sus credenciales y utilizar canales apropiados para información sensible.

Conservamos información mientras resulte razonablemente necesaria para los fines descritos, incluyendo relaciones comerciales, seguimiento de ventas, ejecución contractual, seguridad, disputas y requisitos legales o contables. La retención del contenido alojado del cliente se rige por el acuerdo y plan aplicable.

Cuando corresponda, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición, portabilidad o retiro del consentimiento. Puede cancelar comunicaciones de marketing no esenciales mediante el mecanismo indicado o contactándonos. Podemos verificar su identidad y conservar información cuando la ley lo permita o exija.

Residentes de determinados estados de EE. UU. y otras jurisdicciones pueden tener derechos adicionales. OpenKM no discriminará ilegalmente por ejercer un derecho aplicable. Un agente autorizado podrá presentar una solicitud cuando la ley lo permita, sujeto a verificación.

OpenKM y sus proveedores pueden procesar información en Estados Unidos y otros países donde operen. Esos países pueden tener leyes diferentes. Cuando corresponde, utilizamos salvaguardas contractuales o legales adecuadas para transferencias internacionales.

Las credenciales son personales del usuario autorizado y deben mantenerse confidenciales. Contáctenos inmediatamente ante una sospecha de acceso no autorizado. OpenKM no solicitará que revele una contraseña por correo electrónico o formulario general.

El Sitio puede contener enlaces a páginas externas. Sus prácticas se rigen por sus propios avisos de privacidad y OpenKM no es responsable por su contenido o tratamiento de información.

El Sitio y los servicios empresariales OpenKM no se dirigen a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente su información mediante el Sitio. Si considera que un menor proporcionó información, contáctenos para revisarla y actuar apropiadamente.

Podemos actualizar esta Política debido a cambios operativos, legales o técnicos. Publicaremos la nueva versión y fecha en esta página, y comunicaremos cambios importantes por medios adicionales cuando resulte apropiado.

Para realizar una consulta o ejercer un derecho de privacidad, escriba a contact@openkm.us con el asunto “Solicitud de privacidad”, indicando su relación con OpenKM y el derecho que desea ejercer.